Dernière mise à jour : Juillet 2025
📦 Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour ni procéder à un remboursement.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible :
- Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Joignez impérativement une preuve d’achat ou numéro de commande
⛔️ Produits non remboursables :
- Cartes cadeaux
- Téléchargements numériques
- Produits intimes ou sanitaires
- Articles endommagés sans erreur de notre part
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e‑mail vous informant de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement utilisé, sous quelques jours.
En cas de retard :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou votre opérateur de carte
- Si rien ne bouge, contactez‑nous : contact@fadas.fr
🔁 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Envoyez-nous un e-mail à contact@fadas.fr, puis retournez l’article à l’adresse suivante :
FADAS – Retours
112 impasse de Bellevue
24170 Sainte-Foy-de-Belvès
Dordogne, France
🎁 Articles offerts
Si l’article vous a été offert :
- S’il a été acheté comme cadeau et envoyé directement, vous recevrez un avoir
- Sinon, le remboursement ira directement à la personne qui a passé commande
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pensez à utiliser un service avec suivi et assurance – nous ne pouvons pas garantir la réception sinon.
❓Besoin d’aide ?
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